Política de envío y devoluciones

Políticas de Envío

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega varía según la ubicación, generalmente dentro de un plazo estimado.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, condiciones climáticas, o eventos externos.

Seguimiento de Envío

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Problemas con el Envío

En caso de que tu paquete no llegue en el tiempo estimado, contáctanos en nellytc@gmail.com y con gusto revisaremos tu caso.

Políticas de Devolución

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
• La solicitud debe realizarse dentro de los cinco (5) días después de recibir el pedido.

Proceso de Devolución

1. Solicita tu devolución: Escríbenos a nellytc@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos los pasos a seguir.
3. Envío del producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo tuyo.
4. Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, contáctanos a nellytc@gmail.com  o llámanos al +57 3106799768 inmediatamente en para ofrecerte una solución sin costo adicional.